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Politique de livraison et retour

Politique de livraison et retour

Livraison gratuite

Le Musée offre la livraison standard au Canada sur toutes les commandes de 100.00$ et plus (avant taxes).

Délai et frais de livraison

Pour une commande de moins de 100.00$:

  • livraison standard: 5-7 jours ouvrables suivant la date de facturation (10$)
  • livraison accélérée: 3-5 jours ouvrables suivant la date de facturation (15$)

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Si vous désirez apporter un changement, veuillez communiquer avec nous au (418) 368-1534 et nous effectuerons la correction dans la mesure du possible.

Lorsque la commande sera traitée, un courriel de confirmation vous sera envoyé.

Politique de retour des achats en ligne

Le délai accepté pour un retour d’article à prix régulier est de 30 jours suivant l'achat et de 10 jours pour les articles en solde. Les articles à 40% et plus de rabais sont des ventes finales donc non remboursable.

Procédure de retour

Tous les articles doivent être retournés tel que réceptionnés, soit non portés, dans l'emballage d'origine, avec l'étiquette et accompagnés du reçu de transaction. Les articles endommagés ne seront pas remboursés.

Pour le retour

Contactez-nous à info@museedelagaspesie.ca ou (418) 368-1534 pour obtenir le numéro de retour dans les 30 jours. Ensuite suivez les étapes suivantes:

1. Sur votre facture, inscrire la raison du retour
2. Inclure dans le colis la facture originale
3. Indiquer le numéro de retour sur la facture
4. Postez votre colis
5. Une fois le colis reçu, accordez 7 jours ouvrables pour le remboursement
6. Inscrire l’adresse de retour

Pour les échanges et les retours, les frais postaux sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou envoyés à la mauvaise adresse. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Remboursement

Les remboursements seront remis par la même méthode de paiement effectuée lors de l'achat initial. Les frais d'expéditions et les taxes de livraison ne sont pas remboursables.